Falscher Microsoft-Anruf, Paket-SMS, „Hallo Mama“: So erkennen Sie Betrug

Die vier häufigsten Maschen

• Der Anruf vom „Microsoft-Support“: Jemand behauptet, Ihr Computer sei mit Viren befallen, und möchte aus der Ferne darauf zugreifen. Microsoft ruft niemals ungefragt an. Legen Sie auf.
• Die Paket-SMS: „Ihr Paket konnte nicht zugestellt werden“, dazu ein Link. Tippen Sie den Link nicht an. Prüfen Sie Sendungen nur in der App oder auf der Website des Paketdienstes, die Sie selbst aufrufen.
• „Hallo Mama, mein Handy ist kaputt“: Eine unbekannte Nummer gibt sich als Kind oder Enkel aus und braucht dringend Geld. Rufen Sie die Person unter der Nummer an, die Sie kennen. Überweisen Sie nichts.
• Die E-Mail von der „Bank“: Angeblich wurde Ihr Konto gesperrt, Sie sollen sich über einen Link anmelden. Banken fragen nie per E-Mail nach Passwort oder TAN. Öffnen Sie die Seite Ihrer Bank immer selbst.

Fünf Warnzeichen, die fast immer zutreffen

1. Zeitdruck: „Sofort“, „heute noch“, „sonst wird gesperrt“.
2. Geheimhaltung: Sie sollen mit niemandem darüber sprechen.
3. Ungewöhnliche Zahlung: Gutscheinkarten, Sofortüberweisung, Bargeld an der Haustür.
4. Fernzugriff: Sie sollen ein Programm installieren, damit jemand auf Ihr Gerät kommt.
5. Ein Link oder Anhang, den Sie nicht erwartet haben.

Wenn es schon passiert ist

1. Gerät vom Internet trennen, wenn jemand Fernzugriff hatte: WLAN aus, Netzwerkkabel ziehen.
2. Bank anrufen und Karten sperren. Der Sperr-Notruf 116 116 ist rund um die Uhr erreichbar.
3. Passwörter ändern, und zwar von einem anderen, sauberen Gerät aus. Zuerst das E-Mail-Postfach, dann Banking und Einkaufskonten.
4. Anzeige erstatten. Das geht bei jeder Polizeidienststelle und auch online.
5. Das Gerät prüfen lassen, bevor Sie es wieder für Banking nutzen.

Schämen Sie sich nicht. Diese Maschen sind professionell gemacht, und es trifft Menschen jeden Alters.

So beugen Sie vor

• Updates für Handy und Computer zeitnah installieren.
• Für wichtige Konten die Anmeldung in zwei Schritten einschalten.
• Für jedes Konto ein eigenes Passwort verwenden, am besten mit einem Passwort-Manager.
• Wichtige Daten und Fotos regelmäßig sichern.

Und seriöse Fernhilfe?

Fernwartung ist an sich nichts Schlechtes. Der Unterschied: Bei seriöser Hilfe haben Sie den Kontakt gesucht, Sie sehen alles, was passiert, und können die Verbindung jederzeit beenden. So arbeite ich auch bei meiner Fernhilfe.

Wenn Sie unsicher sind, ob eine Nachricht echt ist, oder Ihre Geräte einmal durchsehen lassen möchten: Ich komme vorbei und richte alles sicher ein. Mehr dazu unter Technik-Hilfe zu Hause.

Von Tamino Albrecht, Tamcet Tech. Ich helfe Betrieben und Privatleuten in Potsdam und Umgebung bei allem, was mit Technik zu tun hat.