Fernhilfe starten
Viele Probleme kann ich direkt an Ihrem Rechner lösen, ohne vorbeizukommen. Sie sehen dabei jederzeit, was ich mache, und können die Verbindung mit einem Klick beenden.
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Rufen Sie mich an
Wir besprechen kurz das Problem. Die Fernhilfe startet nur, wenn wir gerade miteinander telefonieren.
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Programm öffnen
Laden Sie das kostenlose Programm RustDesk herunter und öffnen Sie es. Eine Installation ist nicht nötig.
Auf der Download-Seite für Windows die Datei mit „x86_64.exe“, für Mac die Datei mit „.dmg“ wählen. Ich helfe Ihnen am Telefon dabei.
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ID und Passwort nennen
Das Programm zeigt eine ID und ein Einmal-Passwort. Lesen Sie mir beides am Telefon vor und bestätigen Sie die Verbindung.
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Fertig, Programm schließen
Wenn alles erledigt ist, schließen Sie das Programm. Danach ist kein Zugriff mehr möglich. Das Passwort gilt nur für diese eine Sitzung.
Wichtig für Ihre Sicherheit
Ich rufe Sie niemals unaufgefordert an, um einen Fernzugriff zu verlangen. Geben Sie ID und Passwort nur weiter, wenn Sie mich angerufen haben. Betrüger geben sich gern als „Microsoft-Support“ oder Bank aus. Im Zweifel einfach auflegen.
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